Feedback geven en ontvangen
“Feedback is een cadeau.” Een cliché dat echt klopt. Maar enkel wanneer de feedback op een duidelijke en respectvolle manier wordt gegeven. En bedoeld is om je beter te maken. Anders gaat het om kritiek. We geven toe: op een constructieve manier zeggen hoe het anders moet, ‘t is een kunst. En feedback ontvangen zonder het persoonlijk te nemen, is wellicht nog moeilijker. Hoe dan ook, alles draait om vertrouwen en emotionele veiligheid. Kan je die twee afvinken, dan creëer je een open communicatiecultuur.