Training

Waarom we twee oren hebben en slechts een mond

De do’s and don’ts van effectieve communicatie

Stel: je vertelt je collega iets vol overtuiging. In geuren en kleuren. Superenthousiast. Maar … die scrolt intussen vrolijk verder op de gsm. Irritant. Of omgekeerd: jij onderbreekt abrupt je collega. Dit keer frustrerend voor de ander. Hoe dat komt? Omdat we allemaal behoefte hebben om echt gehoord te worden. Met de klemtoon op ‘echt’. Aandachtig luisteren is hard werken. Daarom komen ze met twee, je oren.

Het goede nieuws: je kan je oren trainen. Net zoals alles, elk woord, dat uit je mond komt. We staan te popelen om jouw face-to-face communicatie naar een hoger niveau te tillen. Hoe? Door samen alles te geven tijdens deze dagtraining. Speels en confronterend maar altijd veilig. Met maar één doel: jullie dichter bij elkaar brengen door verbindende communicatie.

Zolang je spreekt, leer je niets bij.
Dus zwijg en luister naar wat de ander te vertellen heeft.

Leer effectief communiceren


Effectief en verbindend communiceren is weten wanneer je best luistert en wanneer je kan spreken. Dat is tussen de regels door lezen, de juiste vragen stellen en soms je eigen idee loslaten. Op een duidelijke en respectvolle manier je gedacht zeggen. En achteraf: nagaan of de ander je begrepen heeft. Het is een open lichaamshouding combineren met een gezichtsuitdrukking die verbinding creëert. Interesse tonen in het verhaal van de ander. En echt luisteren. Niet horen, maar luisteren.

Doel? Verbindende communicatie binnen het team

Stel je voor: iedereen binnen het team commUNIceert. Met het accent op UNI en de U voor de I. Eerst u, dan pas ik. Elke collega speelt in op de communicatiestijl van de ander en kent de spelregels en valkuilen van face-to-face communicatie. Sterker nog: iedereen smijt zich ‘vollen bak’ om een gezamenlijk doel te bereiken. Wat voor een topteam krijg je dan? En weet: de beste manier om de toekomst te voorspellen, is om ze zelf te creëren.

Hoe? Oefenen in een losse sfeer

Dus … klaar om met je team te springen? Zin om communicatietechnieken te leren zodat je begrepen wordt zoals je het bedoelt? Volg dan onze dagtraining ‘Waarom we twee oren hebben en slechts een mond’. En smeer die kuiten maar in. Want stilzitten doe je maar thuis. Hier oefenen we. Hands-on via speelse technieken, rollenspellen en directe interacties. En wees gerust, alles in een veilige en ongedwongen sfeer.

TR 2 oren 1 mond losse foto

Communiceren is zoals je hemd aantrekken:
als het bij het eerste knoopsgat misloopt,
komt het niet meer snor.
Gelukkig is communiceren
- net zoals hemden dichtknopen -
iets wat je kan leren.
- Johann Wolfgang von Goethe

Leerdoelen

In een notendop: wat leer je tijdens de training?

Jouw persoonlijke communicatiestijl via 20 vragen.

Dat informeren niet hetzelfde is als communiceren.

Dat je pas iets belangrijks meedeelt als je de volledige aandacht hebt.

Hoe woorden, stemgebruik en lichaamstaal je boodschap beïnvloeden.

De kenmerken van de 4 kleuren van Insights Discovery.

Welke jouw meest dominante Insightskleur is, welke kleur je het minst hebt en wat jouw uitdagingen en valkuilen daarbij zijn.

Hoe je het best inspeelt op de voorkeursstijl van je gesprekspartner.

Dat jouw perceptie van de realiteit niet dezelfde is als die van de ander.

Hoe je je meer openstelt voor iemand met een totaal verschillende mening.

Welke valkuilen je best vermijdt zodat je communicatie niet in het verkeerde keelgat schiet bij de ander.

Dat de betekenis van je communicatie niet is wat je bedoelt, maar wel wat de ander begrijpt.

Duidelijk en concreet te communiceren.

Handige communicatiemodellen zoals de U-bocht-, de hotdog- en de duikplanktechniek, metacommunicatie, het model van verbindende communicatie.

12 tips om beter te luisteren.

Praktische info

Lengte: een dag van 8 uur

Aantal deelnemers: tussen 4 en 12

Taal: Nederlands, Frans of Engels

TR 20 CB voorblad

Werkboek

Je krijgt ook een werkboek mee. 137 pagina’s aan inzichten en oefeningen, een houvast tijdens en na de training.