Feedback geven

Feedback komt niet alleen van een manager. Ook collega’s en vrienden moeten elkaar makkelijk durven aanspreken. Over kleine aandachtspunten of grotere issues. Open en vrijuit, maar altijd in een sfeer van vertrouwen. Zodat het een vanzelfsprekendheid wordt en bij wijze van spreken ’s ochtends uit de koffiemachine vloeit. Bitter en zoet tegelijk. Een pittige kickstarter voor elke dag. Dat lukt niet van vandaag op morgen. Je leert het door veel te oefenen. En dat is precies de scope van deze module. Kopje koffie?

Koffie gesmaakt? Dan gaan we aan de slag. Op speelse wijze ga je op zoek naar tien sleutels om op een verbindende manier te communiceren tijdens een feedbackgesprek. Missie geslaagd? Dat kom je alleen maar te weten als je de ander bevraagt. Daarom oefenen we ook met simulaties waarbij je evalueert hoe je feedback binnenkomt bij de ander.

Afhankelijk van hoe hoog de emotie bij je zit, leer je de gepaste communicatietechniek toe te passen. Je oefent de hotdogmethode, de duikplanktechniek en het model van verbindende communicatie. Beproefde methodes die je een kader geven om op doeltreffende manier feedback te geven. Zonder obstakels als verdrongen frustraties of verborgen agenda’s. Draai niet rond de pot maar ga een open en constructief gesprek aan met de ander. Eindbestemming: de ander begrijpen en zelf begrepen worden.